Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 45204
|
410 Views | 27.12.2011 | 11:58 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket verschwunden
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01347110834033
Mich hat's auch schwer erwischt! Stichwort: Hermes!
Mein Paket ist seit dem 16.12.2011 verschwunden! Abgesendet wurde es am 13.12.2011.
Seitdem habe ich den Verlust an Hermes mitgeteilt und nur trostlose Antworten erhalten:
- Die Sendung könnte in einem Fundbüro sein;
- Die vermisste Sendung wird von einer Fachabteilung gesucht und bearbeitet;
- Die Frist für den Schadensersatz beginnt erst nach 21 Tagen;
- Immerhin sind schon zwei Wochen vergangen, seitdem das Paket unterwegs ist;
Eigentlich will ich gar keinen Schadensersatz, ich will das Paket mit meinen Traumskischuhen, weil ich damit in den Urlaub fahren möchte. aber die Chancen stehen schlecht für mich!
ofortantwort27.12.2011 | 12:18
Abteilung: Kundenservice
Liebe Frau Hope,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Wir setzen uns umgehend per E-Mail mit Ihnen in Verbindung.
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
- folgende Antwort habe ich gerade erhalten:
"unsere Nachforschungen an der Niederlassung wie auch an unserer Klärungsstelle sind leider erfolglos verlaufen.
Wir bedauern diesen Vorgang sehr und bitten in aller Form um Entschuldigung. "
blablabla.
Es war das erste und das letzte Mal, dass ich Hermes Service verwendet habe.
Bin sehr entauscht.
ich hoffe es, ansonsten selbst schuld.
Ich will NIE WIEDER etwas von HERMES hören!