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4130 Views | 28.12.2011 | 08:49 Uhr
Bestell-/Kundennummer: D00081066
Hallo,
Ich völlig genervt von Hitenergie. Ich bin von Berlin ausgewandert nach Holland, und habe dann, vor 3 Monate schon, die Endabrechnung gefragt. Alles war telefonisch abgeklärt, so dachte ich. Aber als ich dann per Oktober in Holland wohnte, fing es erst richtig an. Anrufen kann man nicht vom Ausland her, weil es dieses blöde 0800 Nummer gibt. Dann habe ich eine unendliche Menge Briefe, Emails und Faxe geschickt, und dann, als ich dann nach 2 Monate mal eine Antwort bekam, hieß dieser“ Mann würde sich den Fall angucken“. Bis jetzt habe ich nichts mehr gehört von denen, Endabrechnung auch noch nicht da, und mein Guthaben (es gibt einer, so weiß ich an Hande der Zählerstand) ist und bleibt weg. Und dann haben die mich eine Monat zu früh aus der Gasversorgung genommen; Missverständnis, anscheinend, und dann fiel ich, ohne es zu wissen, in die Grundversorgung der Gasag. Meine Abschlagszahlungen aber haben die einfach eingesteckt. Gestern habe ich eine Rechnung von Gasag in hoehe von € 450,00 gehabt, und dass über nur eine Monat. Dann wird klar, das Hitenergie an Gasag eine Falsche Zählerstand weitergeleitet hat; nicht der Endstand die ich angegeben hatte, aber der Anfangsstand als ich Kunde geworden bin bei Hitgas. Jetzt hat Gasag ein fiktiver Verbrauch berechnet, der dann zu dieser Absurdität geführt hat. Wenn man den Netzbetreiber anruft um die Sache zu klären, und man fragt danach, ob es möglich sei eine Klage einzureichen, meint man, es ginge nur über eine Anwalt. Bin jetzt völlig erschöpft von denen, und weiß nicht mehr weiter. Mache nur Kosten mit Briefe bei Einschreibung, teure Auslandstelefonate und faxen. Meine Meinung nach soll sich kein vernünftiger Mensch sich bei Hitenergie anmelden.
Henk
nach 7 MonateSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Es ist ihr Geld!
Bei Gasbezug: Für die Umrechnung von m³ in kWh gibt mein Netzbetreiber den Faktor xxx an (vorher Netzbetreiber schriftlich nach dem Umrechnungsfaktor fragen und die schriftliche Antwort des Netzbetreibers in Kopie an Hitenergie / Extraenergie senden! ). Mein Erdgasverbrauch in kWh beträgt demnach m³ x. . (Umrechnungsfaktor) = xxx kWh.
Aus diesem Verbrauch in kWh habe ich das von mir zu zahlende Entgelt errechnet xxx (eventuellen Bonus berücksichtigen! ). Abzüglich bis (Datum) bezahlte
Abschlagszahlungen = Guthaben zu meinen Gunsten: xxx €
Ich fordere Sie hiermit auf, das Guthaben von xxx € bis spätestens zum xxx auf mein Ihnen bekanntes Konto zu überweisen.
Andernfalls werde ich gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen, um meinen Anspruch durchzusetzen. ").
Es ist wichtig, schriftlich (am besten per Einschreiben mit Rückschein) eine Frist zur Erstellung der Schlussrechnung und Überweisung des Guthabens zu setzen.
Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. 2 Wochen, sondern exakt den Tag benennen, an dem die Frist abläuft bis zu der die Schlussrechnung erstellt und die Guthabenerstattung gefordert wird.
Wenn Frist verstrichen: Mahnbescheid beantragen.
Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist meines Wissens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de
Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.
Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen nochmals ca. 50 Euro.
Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Hitenergie / Extraenergie) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.
Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.
2) Möglicherweise ist noch immer die Firma eg factory GmbH, Am Rathaus 2, 09111 Chemnitz, Telefon: +49 (0) 371 495 13 0, Fax: +49 (0) 371 495 12 520, als Dienstleistungsunternehmen für Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie und ExtraEnergie tätig ( www.eg-factory.de/index.php?article_id=79 ). Könnte man telefonisch erfragen. .
Dann würde denen auch das Postfach 974, 09009 Chemnitz gehören, an welches alle schriftlichen Anfragen (wie z. B. Widerruf, Kündigungen etc.) zu Verträgen mit z. B. Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie und ExtraEnergie zu senden sind (wird zumindest so von Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie und ExtraEnergie gefordert. .).
3) Dem Netzbetreiber umgehend ALLE Zählerstände (Beginn Hitenergie, Ende Hitenergie, Beginn Grundversorgung, Ende Grundversorgung, Auszug) schriftlich mitteilen, damit dieser Hitenergie die Zählerstände mit den richtigen Werten bestätigen kann und die Abrechnung für die Zeit der Grundversorgung korrigieren kann!
vgl. www.eg-factory.de/index.php?article_id=79
eg factory GmbH
Straße der Nationen 12
09111 Chemnitz
Telefon: +49 (0) 371 495 12 0
Fax: +49 (0) 371 495 12 520
E-Mail: Info
Der Geschäftsführer, Herr Dipl. Ing. Thomas Stiegler, hat eventuell noch die folgende Mail-Adresse: tstiegler
de.reclabox.com/beschwerde/45418-extraenergie-neuss-extraenergie-hitstrom-zahlt-kein-guthaben-pleite
Mit Dank auch für Ihre Aushilfe.
www.internetrecht-rostock.de/maschinellen-mahnbescheid-ausfuellen.htm
www.internetrecht-rostock.de/manuellen-mahnbescheid-ausfuellen.htm
www.internetrecht-rostock.de/mahnscheid-was-passiert-jetzt.htm
www.internetrecht-rostock.de/mahnbescheid-ausfuellen.pdf
de.reclabox.com/beschwerde/45011-extraenergie-neuss-schlussrechnung-wird-nicht-gestellt-guthaben#comment110979