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Letztes Jahr wollte ich meinen Versatel-Anschluss kündigen, was aber wegen zu knapper Kündigungsfrist nicht geklappt hat. Um dennoch einzusparen, bin ich bei Versatel auf einen anderen Tarif umgestiegen.

Nun wollte ich dieses Jahr erneut kündigen. Mein ursprünglicher Vertrag mit Versatel begann zum 10.3.2007, daher meine Information an meinen neuen Anbieter, der die Kündigung übernommen hat, dass im November zum 29.2.2012 gekündigt werden muss. Damit dieses Mal auf wirklich alles klappt, habe ich mich schon im August bei meinem neuen Anbieter gemeldet.

Der Tarifwechsel bei Versatel fand jedoch zum 1.1.2011 statt, daher steht Versatel auf dem Standpunkt, der Vertrag begann neu und wurde daher nicht rechtzeitig gekündigt. In meinen Unterlagen finde ich allerdings nicht einen Satz, dass mit einem Produktwechsel eine Laufzeit-/ Vertragsverlängerung in Kraft tritt. Auch am Telefon wurde ich nicht dahingehend ausreichend beraten.

Meiner Bitte, mir in Kopie zu belegen, wo ich einer Laufzeitverlängerung, bzw. eines Neustartes des Vertrages mit 24-monatiger Laufzeit zugestimmt hätte, oder zuerst einmal hinreichend informiert wurde, kommt Versatel nicht nach.

Jetzt stehe ich mit zwei zu bezahlenden Verträgen da.

Insgesamt bin ich mit Versatel immer unglücklich gewesen. Zweimal zur Weihnachtszeit hatte ich wochenlangen Internetausfall, zwischendurch gibt es immer Probleme mit dem Telefon. Von der teuren Hilfe-Hotline ganz zu schweigen. Ich hatte nie das Gefühl, bei Versatel gut aufgehoben zu sein, im Gegenteil.