Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 174 Views | 03.01.2012 | 13:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1119551

Hermes Germany GmbH (Hamm)

Wo ist mein Paket?

Bestell-/Kundennummer: 73361147613666

Vor genau einer Woche wurde meine Lieferung von dem Versandhandel an Hermes übergeben. Bis heute ist das Paket nicht bei mir angekommen. Im Versandstatus steht nichts.

Seit einer Woche hat sich das Paket nicht bewegt? Warum? Habe schon Hermes über E-Mail kontaktiert. Aber keine Reaktion!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Mein Paket!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.01.2012 | 13:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler-1119551,

Ihre Sendung wurde uns am 28.12.11 angekündigt, allerdings immer noch nicht übergeben. Der Versender schreibt auf seine Homepage unter "Kundenservice -> Versand/Lieferung":

"Sie erhalten Ihr Paket 3-5 Arbeitstage nach Eingang Ihrer Bestellung. Zu Zeiten, in denen viel bestellt wird, kann es manchmal etwas länger dauern. "

Wir bitten Sie daher sehr herzlich, sich mit dem Versender in Verbindung zu setzen, um in Erfahrung zu bringen, ab wann Ihre Ware lieferbar ist.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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