Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Bote war nicht da und/oder klingelt nicht
Ich verfolgte die Lieferung tagsüber via Amazon und befand mich seit 15 Uhr in meiner Wohnung. Ich war nicht eine Minute abwesend, so dass ein “Überhören” der Klingel ausscheidet.
Als ich um 19 Uhr den Versandstatus abfragte, musste ich mit Erschrecken feststellen, dass der Bote um 17:52 Uhr angeblich versucht haben soll zuzustellen. Dies kann er auf keinen Fall versucht haben. Ich oder meine Kinder warten auf dieses Kabel und hätten das Klingeln ganz bestimmt nicht überhört. Auch eine Benachrichtigungskarte wurde weder an der Tür noch im Briefkasten hinterlegt. Ich gehe davon aus, dass er gar nicht hier war. Diese Art und Weise stellt in meinen Augen eine Zumutung dar.
Ich habe soeben auch über Amazon eine Service-Beschwerde zu Ihrem Unternehmen eingereicht.
5. Januar 2012 17:52 Hamburg DE Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.
5. Januar 2012 10:29 Hamburg DE Sendung wird zugestellt.
5. Januar 2012 04:57 Hamburg DE Sendung wird zugestellt.
4. Januar 2012 18:07 Versandzentrum DE Lieferung hat das Versandzentrum verlassen und ist unterwegs.
05.01.2012 | 20:30
Abteilung: Kundenservice
Hallo S. Schneider,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-pakethermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 45507" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
bei info-paket hermes-europe.de habe ich diesen Fall bereits vorher schon gemeldet.
Vorgangsnummer: 6981008
mfg
habe heute bereits eine Antwort auf meine Mail erhalten.
thx
Jedoch geht es mir um die Art und Weise. Kaum zu glauben, dass der Fahrer die Frechheit besitzt zu behaupten, dass ich zwei mal nicht zu Hause war. Ich war da und hatte auch keine Karte im Briefkasten!