E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)
Fehlende Gasabrechnung und dreiste Mahnungen
Die Nummer, die EWE durchzieht, ist ja bekannt. Gasabrechnung mit zehn Monaten Verspätung wie bei uns. Überhöhte Abschlagsforderungen, dreiste Mahnungen, inkompetentes Personal usw.
Den Hit hat jetzt EWE aber damit gebracht, uns einen falschen Netzbetreiber zu nennen, der die Daten nicht liefert. Ja, so ist es eben bei EWE, wenn man ein Guthaben von fast 1000 Euro hat, da wird dann getrickst und der Verbraucher als Dummkopf hingestellt, der nicht weiß, dass nicht in m³ abgerechnet wird, sondern in Kwh.
Und wie umgerechnet wird, weiß er auch nicht, der Verbraucher. Nur zu peinlich für EWE, dass nicht alle Menschen mit dem Klammerbeutel gepudert wurden und in der Lage sind, den Verbrauch und Kosten selbst zu errechnen, wenn sie den Brennwertfaktor, die Zustandszahl und den Tarif kennen. Bei EWE kann man nur sagen. Ich kann überhaupt nicht soviel essen, wie ich mich gern übergeben würde.
Mit freundlichen Grüßen
Derio
09.01.2012 | 11:48
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Herr Embacher,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern, dass Ihre Abrechnung soviel Zeit in Anspruch nimmt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir um eine schnellstmögliche Erstellung bemüht sind. Wir werden uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Das Problem ist gelöst. 900 Euro Guthaben wurden überwiesen und der Abschlag wurde angepasst und von 380 auf 240 Euro reduziert. Warum erst nach massiver Beschwerde in der box. Weil jeder Kunde nur eine Nummer ist und durch eine Andere ersetzt werden kann. Auf meine Stromabrechnung wo jetzt schon ein Guthaben vorhersehbar ist und meine Gasendabrechnung bin ich jetzt schon gespannt und ganz aufgeregt. Falls EWE in beiden Fällen wieder Daten fehlen sollten.
Kann ja mal oder öfter vorkommen. Ich bin mir sicher das in diesem Fall sehr schnell Abhilfe schaffen werde.
Gruß Derio
Das Problem hat sich dank der reclabox innerhalb von drei Tagen gelöst. Nochmals vielen Dank und weiter so.
Gruß Derio