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1596 Views | 06.01.2012 | 21:37 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 10943427
Wir sind vor drei Monaten ausgezogen.
Haben auch dementsprechend unseren NetCologne-Anschluss gekündigt, per Einschreiben. Nach zwei Wochen keine Antwort. Teure Hotline angerufen, uns wurde mal zugesagt, dass die Kündigung angekommen ist, mal meinte ein anderer Mitarbeiter, sie wäre nicht eingegangen. Als man ihm genaue Daten der Übergabe des Briefes (Sendungsverfolgung) gab, wusste er auf einmal Bescheid.
Ok, wir dachten, jetzt müsste die Bestätigung eingehen, falsch gedacht! Fax geschickt, keine Antwort! Jetzt wieder per Einschreiben - bis heute nichts, außer einer Mahnung natürlich!
Ist NetCologne im Winterschlaf?
ofortantwortSehr geehrte Teilnehmer & Leser von ReclaBox,
die NetCologne möchte kundenrelevante Angelegenheiten seriös und vertrauchlich behandeln und im direkten Kontakt mit unseren Kunden klären.
Wir nehmen diesen Eintrag gerne zum Anlass, den Dialog zu suchen - bitten aber um Verständnis, den konkreten Sachverhalt hier nicht öffentlich zu kommentieren.
Beste Grüße, Ihr NetCologne ServiceTeam
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Einigermaßen geklärt, netcologne hat reagiert.
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