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Ein kleiner Einblick auf meinem Leidensweg mit der E.ON Mitte:

In Bezug auf eine mir falsch erstellte Rechnung habe ich bis dato ca. acht kostenpflichtige Versuche unternommen, um eine Lösung am Telefon zu erreichen. Bis heute konnte ich keinen Geldeingang auf meinem Konto feststellen! Mir wurde seitens der E.ON wieder und wieder zugesichert, dass ich auf schnellstem Wege eine Rückerstattung erhalte. Da sich der Betrag auf rund 500,-- € beläuft und der Fehler seitens E.ON zugegeben wurde, hätte ich von einem Dienstleistungsunternehmen mehr erwartet.
Weiterhin möchte ich auf diesen Weg kurz den überragend schlechten Service der E.ON Mitte erläutern.

- Mitte 2010 Bankeinzug seitens der E.ON durch mich veranlasst
- Bis auf die erste Rechnung wurde kein weiterer Bankeinzug seitens der E.ON gebucht. Auf Rückfrage meinerseits sollte ich besser nichts überweisen, "wir kümmern uns".
- Oktober 2011 falsche Rechnung über ca. 750,-- € erhalten. 750,-- €, weil einer 60-qm-Wohnung ein Industriezähler G100 zugewiesen wurde und daher eine wesentlich höhere Grundgebühr entstand. Diese Information musste ich mühsam selbst herausfinden. Die E.ON war nicht in der Lage (?), dies eigenständig festzustellen/zu korrigieren!
- Rechtzeitig bei E.ON Mitte angerufen, um die Abbuchung zu stornieren. Daraufhin wurde mir zugesichert, dass der Betrag auf keinen Fall abgebucht würde. Eine Woche später wurde er jedoch abgebucht!
- Auf Rückfrage meinerseits, nachdem ich ca. vier Nachmittage in der kostenpflichtigen Warteschleife verbracht hatte, bekam ich als Antwort "wir kümmern uns"
- Nach fast jedem der etlichen Telefonate bekam ich einen Rückruf des E.ON-Services. Erhofft hatte ich eine Lösung, wurde jedoch lediglich gefragt, ob und wie zufrieden ich mit dem E.ON-Service bin! Beim Ausdruck meine Unzufriedenheit wurde ich natürlich nach dem Grund gefragt. Daraufhin musste ich wieder einmal mehr meinen Leidensweg in der E.ON-Servicewüste erläutern. Als Antwort bekam ich "ich kümmer mich".

Durch Zufall habe ich erfahren, dass noch weitere Kunden durch falsche Zählergebühren betroffen sind.