Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein "Vorfall" ist mittlerweile beinahe einen Monat her, doch nach einigen Ermutigungen habe ich mich nun doch durchgerungen, meine Unzufriedenheit nicht stillschweigend hinzunehmen.

Eine kurze Vorgeschichte: einen Monat lang war ich in Südostasien unterwegs - eine Reise, für die ich ewig gearbeitet und gespart habe, die mir das aber mehr als wert war. Kaum etwas ist mir so wichtig wie das Reisen. Außerdem ist mir ungeheuer wichtig, gute Aufnahmen zu machen. Aus dem Grund hatte ich dort kein Problem damit, wenn mich andere Touristen mit ihren neuesten Mini-Digital-Kameras auslachten, weil ich "nur" mit einer schweren analogen Spiegelreflex-Kamera unterwegs war. Das Ergebnis wird schon zeigen, wer zuletzt lacht, dachte ich mir und freute mich wahnsinnig auf die bestellten Abzüge. (Ich bin fest davon überzeugt, dass die Digitalkamera schon sehr teuer sein muss, um an die Bildqualität vom Film-Bild heranzureichen.)

Ich habe bisher verschiedene Stellen, die Filme entwickeln ausprobiert - mit Rossmann war ich 100%ig zufrieden und gab meine Filmaufträge seit Jahren nur noch dort auf. Immer die gleiche Qualität (Standard), immer das gleiche Bildformat (9x13). Das Ergebnis waren durchweg (es sei denn, ICH habe Fehler gemacht) satte, volle Farben in gestochener Schärfe (wenn es erwünscht war).

Dann kam der Schock, als ich die insgesamt 17 Fototaschen (ca. 50€), die meinen Urlaub dokumentierten, nacheinander aufmachte: flache, fast schmutzige Farben - auch bei Sonnenschein und blauem Himmel in Natur wirkt die Landschaft auf dem Bild wie in Hamburgs Regendezember. Gut, das ist vielleicht übertrieben, aber ein Vergleich mit alten (bei Rossman bestellten) Bildern zu exakt gleichen Konditionen hat farbtechnisch einen regelrechten Kontrast ergeben. Das Papier an sich verrät, dass in der Entwicklung etwas umgestellt wurde, es ist körniger, hat nicht mehr den gewohnten Glanz und ist nicht mehr so stabil wie zuvor. Liegt es daran, dass zuvor Fujifilm und jetzt Kodakpapier verwendet wird?

Auf meine Nachfrage sagte mir eine Mitarbeiterin, dass tatsächlich in der Fotoentwicklung etwas geändert wurde. Ich frage mich nun, habe ich (selbst bei einer billigen Variante) keine Wahl, als zu akzeptieren, dass die Qualität nun nicht im Entferntesten dem entspricht, was ich über Jahre gewohnt war? Ich finde es selbst sehr schade, weil ich Rossmann-Drogerien sehr mag und auch mit den Foto-Arbeiten wie gesagt bisher mehr als zufrieden war. Dann werde ich wohl umdisponieren müssen. Und/oder tiefer in die Tasche greifen müssen. Wirklich schade um das (ehemals) gute Preis-Leistungs-Verhältnis.

Mit freundlichen Grüßen