Beschwerde lesen

Mir sollte seit dem 29.12.2011 schon drei mal ein Paket durch Hermes zugestellt werden.

Zwei mal wurde meine Adresse nicht gefunden (! ) obwohl sie eindeutig nicht schwer zu finden ist.
Ich musste also bereits zwei Mal bei Hermes anrufen. Obwohl es das Verschulden des Postzustellers ist, bin ich gezwungen, Geld für den Anruf zu bezahlen um einen neuen Termin auszumachen. Das finde ich eine Unverschämtheit! Beim zweiten Anruf habe ich darum gebeten, das Paket an eine Hermes-Packstation ganz in der Nähe zu liefern. Die Dame am Telefon sagte mir "Mhm das geht hier gerade irgendwie nicht, der Computer nimmt das nicht an. "

Gestern sollte dann zum dritten mal das Paket zugestellt werden, ich bin wieder den ganzen Tag (! ) zu Hause geblieben, kein Paket wurde zugestellt.

Heute habe ich wieder bei Ihrem Kunden"service" angerufen, wo mir gesagt wurde, das Paket sei gestern zugestellt worden.
Und jetzt könne Hermes nichts mehr machen, ich solle mich an dem Absender wenden!

Was soll der Absender machen, wenn das Paket ja angeblich zugestellt wurde?
DHL hatte noch nie Probleme uns ein Paket zu liefern, auch wenn man einmal um das Haus rumgehen muss um den Eingang zu finden. Auf den Gedanken könnte man kommen, wenn vorne an der Straße keine Tür ist!

Dazu kommt, dass meinem Freund das selbe schonmal passiert ist! Sein Paket wurde dann auch nach drei kostenpflichtigen Anrufen an eine Packstation geliefert!

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