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Hermes:
Paketzustellung
Hermes:
Paketverlust
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320 Views | 12.01.2012 | 23:05 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
"Der Empfänger wurde nicht angetroffen. "
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer:01007107830676
Seit dem 11.1.12 steht in der Sendungsverfolgung des mir zu liefernden Pakets, es wäre in Zustellung.
Als ich vor wenigen Minuten nochmals dort hinein schaute, stand dort auf einmal "der Empfänger wurde nicht angetroffen 20:50:51 12.1.12".
Dies ist völlig unmöglich, da ich die kompletten letzten zwei Tage wegen des Pakets zu hause verbracht habe. Bei meinen Eltern sowie bei mir unten in der Anliegerwohnung war Licht an, es wurde auch kein Zettel im Briefkasten hinterlassen oder gar geklingelt!
Das empfinde ich einfach nur als Frechheit, man verbringt extra den gesamten Tag und Abend zu hause, um dann so etwas zu lesen!
ofortantwort13.01.2012 | 08:27
Abteilung: Kundenservice
Lieber Herr Delgado,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlaß zur Beanstandung hatten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt aufklären. Zur Abstimmung der Zustellung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
13.01.2012 | 09:07
von Julian Delgado
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Ich hoffe blos das es heute noch ankommt, der inhalt des pakets wird dringendst benötigt. Zur angegebenen uhrzeit stand zudem ein weißer lieferwagen bei uns in der straße (nur 3 häuser) im strömenden regen. Der fahrer stieg aus und kurz darauf wieder ein. Falls dies der lieferand war wars ihm wohl zu nass draussen! Mfg Julian Delgado
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