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440 Views | 13.01.2012 | 13:31 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01008120833699
Ich hatte kurz vor Weihnachten schon ein schlechtes Erlebnis mit Hermes. Ich kam am Nachmittag nach Hause und vor meiner Wohnungstür (ich wohne in einem mehrstöckigen Haus, in Paterre) lag eine Warensendung, die offen war.
Nun erwarte ich wieder ein Päckchen, welches von Hermes zugestellt werden soll. Heute habe ich anhand der Sendungsnummer feststellen müssen, dass das Päckchen an den Versender zurückgeführt wird. Ich hatte bis heute keinen Kontakt mit einem Zusteller, habe also die Annahme nicht verweigert.
ofortantwortLieber ReclaBoxler-3103851,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter legen.
Ihre aktuelle Sendung wird aufgrund eines Sortierfehlers Anfang nächster Woche zugestellt. Wir lassen Ihnen dafür eine kleine Entschädigung zukommen.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 45731", wenn der Vorfall aus Dezember noch nicht abschliessend geklärt ist. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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hermes-europe.de
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