Beschwerde: EON Strombelieferungsantrag gestellt, keiner meldet sich

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 45788

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 645 Views | 16.01.2012 | 09:12 Uhr

geschrieben von Hans Kugler

E.ON Energie Deutschland GmbH (Regensburg)

EON Strombelieferungsantrag gestellt, keiner meldet sich

Bestell-/Kundennummer: 1007096259

Sehr geehrte Damen und Herren

Im August 2011 habe ich einen Auftrag an EON Bayern für EON Konstantstrom per Post verschickt. Was mir auch am 20.09.2011 per Post mit einem Schreiben bestätigt wurde.

Nachdem schon mehrere Mahnungen von Flexstrom, meinen ehemaligen Versorger, bei mir ankamen, habe ich dort mal angerufen, und die behaupten, dass EON zu spät gekündigt hat. Mir stellt sich die Frage, wem ich glauben soll.

Nachdem ich nunmehr weitere 3 x mit EON telefoniert habe, mir telefonisch zugesichert wurde, dass ich ein Schreiben bekomme, aus dem hervorgeht, dass ich Kunde bei EON bin, dieses aber bis dato nicht bekommen habe, weiß ich nicht mehr, was ich tun soll.

Am vergangenen Samstag kam jetzt über Flexstrom eine Inkasso-Rechnung, die 200 € höher ist als der ursprüngliche Betrag.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Zusage von EON, dass ich bei denen Kunde bin

nach 28 Tage
14.02.2012 | 09:16

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Servicemanagement

Guten Tag, Herr Kugler,

bitte entschuldigen Sie die späte Antwort hier in der Reclabox. Leider haben wir Ihren Auftrag von August zu spät bearbeitet, so dass die Kündigung bei Ihrem bisherigen Lieferanten aufgrund der Vertragsbindung abgelehnt wurde. Wir bedauern das sehr! Denn wir hätten Sie sehr gern mit Energie beliefert.

Das heißt für Sie, dass Ihr Vertrag bei Ihrem bisherigen Lieferanten weiterhin besteht. Durch unsere späte Bearbeitung soll Ihnen aber kein finanzieller Schaden entstehen. Sie erhalten von uns noch ein Schreiben mit weiteren Informationen.

Sehr geehrter Herr Kugler, es tut uns sehr leid, dass der Lieferantenwechsel nicht geklappt hat, und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nächstes Jahr die Chance geben, es besser zu machen.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb

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Kommentare und Trackbacks (3)

23.01.2012 | 11:46

von Hans Kugler noch nicht gelöste Beschwerde

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Nein leider hat sich bisher keiner gemeldet.
Ich habe mittlerweile eine schriftliche Vorstandsbeschwerde per Fax an Eon geschickt, dazu auch keinerlei Feedback.

31.01.2012 | 13:47

von Hans Kugler noch nicht gelöste Beschwerde

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EON hat sich mittlerweile gemeldet und den Fehler der zu späten Kündigung zugegeben, der Schadenersatz steht noch aus.

17.02.2012 | 18:23

von Hans Kugler gelöste Beschwerde

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EON hat den Fehler zugegeben, eine Entschädigung der Unkosten soll ich bekommen, Resümee: dringend die Hotline besser briefen, denn die strotzen vor Ahnungslosigkeit und sind ohne jegliche Kompetenz.

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