Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (8)


von ReclaBoxler-7497049 | Regelverstoß melden 1. Ich habe Verständnis dafür, dass Sie berufstätig sind.
2. Eine Frage an Sie: was machen denn andere Berufstätige, die auf ein Paket warten? Wenn keine andere Möglichkeit besteht (abweichende Lieferanschrift, Übergabe an Nachbarn), lässt man das Paket in einem Hermes-Shop ausliefern. Die Benachrichtigung darüber bekommt sogar per SMS.
4. Eine Terminlieferung können Sie (natürlich gegen Aufpreis) z. B. bei DHL veranlassen.
3. Wo liegt Ihr eigentliches Problem? Sie glauben also, dass Hermes Ihretwegen seine Touren verändert? Die Götterboten haben bei meinen Lieferungen AUSNAHMSLOS Top-Arbeit geleistet. Vorausgesetzt: man denkt mit und weicht ggf. auf Alternativen aus (s. Pkt. 2). Voraussetzung dafür ist aber etwas mehr Eigeninitiative:-)

Denken Sie darüber nach, bevor Sie wieder derartige Forderungen stellen.

von ReclaBoxler-3419625 | Regelverstoß melden Ich hatte letztlich etwas ähnliches mit der Deutschen Bahn. Die wollten erst auch nicht von Ihren Routenplänen abweichen.

von ReclaBoxler-2328754 | Regelverstoß melden Bei DHL eine Postbox Adresse beantragen und bei Amazon diese bei Bestellungen hinterlegen.

von ReclaBoxler-7220023 | Regelverstoß melden ReclaBoxler-2328754: Postbox = Packstation? Auch eine Idee, nur leider lässt sich nicht alles an Packstation-Adressen liefern. Und wenn die Fächer belegt sind, wird die Sendung in die nächste FIliale umgeleitet. Dann haben wir hier eine neue Beschwerde: "Trotz Packstation Sendung nur in der Postfiliale abzuholen". Nein danke! Außerdem: Hermes liefert auch gern an Hermes-Shops. Und die haben immer genug Platz, um ein Paket anzunehmen. Die Benachrichtigung per SMS gibts auch:-) Wie hier schon geschrieben: etwas mehr Eigeninitiative seitens des BF wäre eh angebracht.

von Einem enttäuschten Kunden | Regelverstoß melden Nach einiger Zeit des lesens mehrere Kommentare, hat es für mich den Anschein, als kämen diese von Angestellten der Hermes Gruppe selbst. So einige dumme Kommentare, schreien ja nur so danach. Für mich scheint es daher so, als sei es der kläglich gescheiterte Versuch, den durchaus plausiblen Beschwerden, die Luft zu nehmen, da man mit dem Beschwerdemanagement nicht wirklich punkten kann! Das ist wahrhaft armselig, wenn es denn so ist! Eines steht doch wohl fest: Hermes hat ein Kundenzufriedenheitsproblem und es ist ihnen völlig egal, ob der Kunde zufrieden ist oder nicht. Ich spreche aus Erfahrung! Bei DHL ist auch nicht alles zur vollsten Zufriedenheit, aber sie geben dem Kunden wenigstens das Gefühl von Verständins. Hermes verhöhnt seine Kunden und nimmt sie nicht für voll! Ich selbst werde auch, wenn möglich, Hermes in Zukunft meiden!



von ReclaBoxler-5190125 | Regelverstoß melden Einem enttäuschten Kunden: Mist, da sind sie ja unserer groß angelegten Verwörung auf die Schliche gekommen.

von Eins Zwei | Regelverstoß melden Ich hätte es nicht für Wahr halten können, aber Hermes hat wirklich Probleme. und noch schlimmer ist es, dass man bei Amazon "gezwungen" wird ab und an Hermes zu wählen.
Dies sollte abgeschafft werden, Hermes kann ja jeder der das Abendteuer liebt weiter wählen; )