Beschwerde lesen

Ich habe wieder Probleme mit der Hermes Logistik Gruppe. Ich erwarte ein dringendes Paket mit Unterlagen, die ich längst einreichen müsste. Laut Sendungstatus von 16.01.12 ist das Paket in der Zustellung. Gut, dachte ich mir, dann werde ich das Paket abends noch erhalten.

Leider nicht, also habe ich abends noch in der Hotline angerufen, wo man mir mitgeteilt hat, dass der Fahrer seine Tour abgebrochen hat. Man versicherte mir jedoch eine Zustellung für heute, den 17.01.12, wieder stand in der Sendungsverfolgung, dass sich das Paket in der Zustellung befindet, wieder habe ich den ganzen Tag gewartet und was passiert? Nichts.

Also habe ich wieder in der Hotline angerufen, wo mir die nette Dame sagte, der Kurier hat wieder seine Tour abgebrochen. Das kann doch nicht sein, dass ein Fahrer immer seine Touren abbricht. Wo kommen wir denn hin? Das beste, der Fahrer hat die Pakete mit nach Hause genommen, da sich die Pakete nicht in der Niederlassung befinden.

Was soll so was? Schaut der Fahrer Zuhause in Ruhe in die Pakete rein, so nach dem Motto, ich könnte da ja noch was gebrauchen. Die Hotline macht auch nichts, außer eine Umleitung zu beantragen! Ich bin mir sicher, ich sehe mein Paket nie wieder. Anzeige bei der Verbraucherzentrale folgt. Das werde ich mir nicht gefallen lassen.