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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 46000
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196 Views | 20.01.2012 | 19:58 Uhr
Hermes Germany GmbH (Neu Wulmstorf)
Zustellungsprobleme
Warum ist der Zusteller nicht in der Lage, die Lieferung im Hermes Shop abzugeben, wenn ich nicht da bin?
Ich habe auf Grund SEHR SCHLECHTER ERFAHRUNGEN (zwei Mal letztes Jahr genau das gleiche Problem) schon den Versender gebeten, auf das Paket zu schreiben "bei nicht Anwesenheit an Hermes Shop abgeben". Der befindet sich 3 METER VOR MEINER HAUSTÜR! Der Zusteller geht jeden Tag rein, um Pakete abzuholen, ist aber geistig nicht in der Lage, mein Paket abzugeben.
Die erste Zustellung landete gleich wieder in Lüneburg im Lager, nicht zustellbar (nein, kein Zettel an der Tür, Briefkasten). Auch kein Zettel (als durch, wohl, Gottes Hand), dass das Paket doch noch im Shop landete. Das habe ich nur herausbekommen, weil ich den Versender fragte, wo die Lieferung ist.
Bin ich zu anspruchsvoll? Warum ist Hermes nicht online, um Paketezustellung zu verwalten? Haben Sie schon mal was vom Internet gehört? Aber die kostenpflichtige Hotline wird wohl gebraucht, um Geld zu verdienen, Privatkunden kann Hermes doch nicht viele haben. Lieber mehr Porto bei DHL als noch mal bei diesem Logistiker...
ofortantwort21.01.2012 | 08:10
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler 8463061,
um die Zustellung Ihrer Sendung sicher zustellen, möchten wir Sie bitten, sich mit der Sendungsnummer oder Ihrer vollständigen Adresse an
socialmedia
hemes-europe.de zu wenden. Im Betreff bitte "ReclaBox ID 46000" angeben.
Der Zusteller hat die Sendung nicht im Paketshop abgegeben, da diese bei Umleitung in einen Paketshop erst von der Niederlassung umcodiert wird. Unsere Paketshops werden von Extra-Zustellern beliefert, die nicht auf der Tour der privaten Zustellungen unterwegs sind.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
21.01.2012 | 12:21
von ReclaBoxler-4516016
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Moin.Na klar, Sie schicken die Lieferung von Dortmund nach Hamburg über Rom und Paris. Wie es geht? Donnerstag abgeschickt und Freitag angekommen (mit Zustellzettel im Briefkaste) DHL. Das was Sie machen ist Blödsinn! Da war ja die Zustellung früher in der DDR besser.
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