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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 288 Views | 23.01.2012 | 20:35 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1015068

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes-Paket nach sieben Tagen in Dtl. nicht zugestellt

Ich erwarte ein Paket, das bei Hermes wieder einmal ewig braucht. Am 16.1. im Paketshop abgegeben, ist es heute, gem. Sendunsverfolgung, noch nicht einmal in der Umschlagbasis angekommen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.01.2012 | 20:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber ReclaBoxler-1015068,

wir bedauern, wenn es Anlaß zum Unmut gibt. Ist es jedoch möglich, dass Sie für die Sendungsverfolgung die Quittungsnummer nutzen? Bitte versuchenSie es zunächst mit der Auftragsnummer.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte mailen Sie uns ggf. die Sendungsdaten zusammen mit Ihrer Adresse unter dem Betreff "ReclaBox ID 46084". Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia spider monkey hermes-europe.de

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.01.2012 | 14:23
von ReclaBoxler-1015068 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat das Paket wiedergefunden. Nach Auskunft von Hermes war der Empfänger falsch adressiert und der Absender nicht lesbar, so dass man auf eine Reaktion hat warten müssen.

Ausrede oder nicht, kann ich nicht beurteilen. In jedem Fall ist das Paket inzwischen zugestellt.




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