Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 351 Views | 23.01.2012 | 21:38 Uhr
geschrieben von Tao Yu

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket angeblich zugestellt. ABER NEIN!

Bestell-/Kundennummer: 73011142605943

Es geht um eine Lieferung des Hauses H&M, welche bekannterweise mit Hermes liefern (Sendungsnr.: 73011142605943).

Angeblich wurde die Sendung am 20.01.2012 um 15:16 Uhr zugestellt. Das stimmt 100% nicht. Weder habe ich etwas erhalten, noch irgendeinen Kontakt zu dem Paketboten gehabt. Paket lag auch nicht im Hausflur oder sonstiges.

Scheint scheinbar gängige Praxis bei Hermes zu sein, wenn ich mir die übrigen Beschwerden ansehe. Ihr Unternehmen ist extrem unzuverlässig.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Mein Paket schnellstmöglich übergeben kriegen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.01.2012 | 08:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Tao Yu,

bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.

Um diesen Vorgang so schnell wie möglich mit Ihnen zu klären, senden Sie bitte eine E-Mail an:

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

Geben Sie dann in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 46088" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)


23.01.2012 | 21:47
von Tao Yu | Regelverstoß melden
Danke für die Antwort. Ich bestelle auch nicht mehr bei H&M, weil der Kundenservice auch in diesem Fall sehr schlecht ist.

26.01.2012 | 15:20
von ReclaBoxler-4117175 | Regelverstoß melden
Sich die "RollKarte" entweder per Mail oder Fax schicken lassen, dann, Wenn die Unterschrift angeblich ihre oder die eines Nachbarn sein soll: Anzeige wegen Urkundenfälschung ersatten!

27.01.2012 | 18:19
von Tao Yu gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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