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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 46111
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458 Views | 24.01.2012 | 14:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Der Empfänger wurde nicht angetroffen?
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich gestern nicht anwesend war, wurde meine Sendung mit der Nummer 73021137593148 mit einem Zettel im Briefkasten für heute angekündigt.
Den ganzen Tag wartete ich geduldig auf mein Paket, bis ich plötzlich folgenden Sendungsstatus angezeigt bekommen habe: 24.01.2012 13:38:28 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Leider stimmt das nicht. Im Briefkasten war ebenfalls keine zweite Benachrichtigung zu finden. Klingt fast so, als ob der Bote nicht mal aus seinem Wagen gestiegen ist.
Habe danach beim Service angerufen und mir wurde zugesichert, dass mein Paket morgen zugestellt wird. Da aber die Zustellung noch einige Stunden lang geht, hätte ich mein Paket gerne noch heute!
ofortantwort24.01.2012 | 15:48
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Tudor,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Niederlassung wurde bereits gebeten, Kontakt mit dem Fahrer aufzunehmen um die Sendung ggf. erneut bei Ihnen zustellen zu lassen.
Natürlich wird der Fahrer über den vorangeganenen Zustellversuch befragt werden.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (2)
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Paket kam am nächsten Tag gegen 16 Uhr.
24.01.2012 | 19:11
von Andrei Tudor
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Ggf. bedeutet in diesem Fall "Nein". Leider kam nichts mehr. Ich hoffe, dass das Paket dann morgen in einem einwandfreiem Zustand bei mir ankommt.
27.01.2012 | 16:19
von Andrei Tudor
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Paket kam am nächsten Tag gegen 16 Uhr.
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