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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 46177
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405 Views | 26.01.2012 | 11:10 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket geht an den Nachbarn obwohl ich zu Hause bin
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 16023162503234
Heute habe ich zum wiederholten Male ein Problem mit dem Paketdienst Hermes. Gerade wurde ein Paket bei den Nachbarn abgegeben, obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war. Der Hermes Paketbote hat sich nicht einmal mehr die Mühe gemacht zu klingeln.
Am Montag hatte ich bereits das selbe Problem! Ich hoffe, dass es Hermes irgendwann schafft, kompetenteres Personal einzustellen oder ihr Personal entsprechend zu schulen.
ofortantwort26.01.2012 | 11:46
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-2137161,
wir bedauern sehr, dass der Zusteller Sie nicht persönlich aufgesucht hat, um die Sendung bei Ihnen direkt zuzustellen.
Die verantwortlichen Kolleginnen und Kollegen in der Niederlassung werden von uns über diesen Vorgang informiert.
Bei weiteren Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an:
socialmedia
hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox-ID 46177" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst