Beschwerde lesen

Zum 01.09.2011 schlossen wir einen Stromliefervertrag mit der EWE Energie AG für unser Wochenendhaus ab. Soweit kein Problem, bis wir am 29.08.2011 eine E-Mail von unserem Stromlieferanten (123energie) an unserem Hauptwohnsitz erhielten, dass die EWE unseren Vertrag zum 31.01.2012 gekündigt hat und die 123energie dem zugestimmt habe.

Daraufhin habe ich mich sofort mit 123energie in Verbindung gesetzt, um ihnen mitzuteilen, dass EWE nicht berechtigt ist, den bestehenden Vertrag zu kündigen. Als Antwort bekam ich die Info, dass nur die EWE die Kündigung zurück nehmen kann. Also sofort bei der EWE angerufen, den Fall erklärt und als Antwort bekommen, dass es wohl ein Versehen war und dass sofort richtig gestellt würde. Dummerweise bin ich davon ausgegangen, dass nun alles seinen richtigen Weg gehen würde.

Am 27.12.2011 erhielt ich dann wieder eine E-Mail von 123energie, worin meine Kündigung bestätigt wurde! Also wieder bei EWE angerufen, den Sachverhalt noch einmal erklärt und als Antwort bekommen, man kümmere sich darum, ich würde die Kündigungsrücknahme auch noch schriftlich bekommen.

Nach ca. 1 Woche ohne Post von der EWE wieder angerufen, die freundliche Dame der Hotline informierte mich, dass die EWE garkeine Verträge mit anderen Stromanbietern kündigen könne. Also bin ich am gleichen Tag (06.01.2012) zum Servicepunkt Cloppenburg gefahren mit meinen Unterlagen. Da es Freitagnachmittag war, konnte ich nicht mehr mit der entsprechenden Sachbearbeiterin sprechen, aber eine Mitarbeiterin wollte sich persönlich darum kümmern und sich spätestens bis zum 10.01.2012 telefonisch bei mir melden, was auch geschah. Bei diesem Telefongespräch teilte sie mir mit, dass alles geklärt wäre und die dafür zuständige Abteilung würde das jetzt regeln.

Heute am 28.01.2012 erhielt ich ein Schreiben der EWE Energie AG, in dem sie mich Informieren, dass der örtliche Netzbetreiber ihnen mitgeteilt hat, dass sich kein Lieferant für die Belieferung unserer Adresse gemeldet hat und die EWE nun die Ersatz bzw. Grundversorgung übernehmen würde.

SO KANN MAN SICH AUCH KUNDEN VERSCHAFFEN!