Beschwerde: Gutschrift Verrechnungsscheck

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Durch Santander Consumer Bank gelöste Beschwerde.

| 1469 Views | 01.02.2012 | 11:23 Uhr

geschrieben von Angela Hoen

Santander Consumer Bank AG (Saarbrücken)

Gutschrift Verrechnungsscheck

Bestell-/Kundennummer: 296....900

Am Freitag, 20.01.12, wurde von mir ein Verrechnungsscheck eingereicht. Der entgegen nehmende Angestellte meinte noch, dass dieser bis zum darauf folgenden Montag gut geschrieben sei. Inzwischen habe ich mich informiert und gelesen, dass einige wenige Tage Verzögerung normal sind.

Inzwischen ist jedoch der 01.02.12 und eine Gutschrift immer noch nicht erfolgt. Telefonische Anfragen werden abgewiesen mit der Begründung, in der Abteilung sei niemand erreichbar. Emailanfragen spare ich mir, da diese erfahrungsgemäß in der Vergangenheit schon immer schlicht ignoriert wurden.

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Meine Forderung an Santander Consumer Bank AG: Gutschrift des Schecks

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Kommentare und Trackbacks (4)

01.02.2012 | 13:17

von Bloß mal so nebenbei | Regelverstoß melden

Nur weg von dieser Bank. Habe schlechte Erfahrungen mit meiner Visa-Card und dieser Bank gemacht.

Ich kann nur warnen!

02.02.2012 | 11:52

von Angela Hoen | Regelverstoß melden

Das ist mir inzwischen auch klar. Aber ich hatte vorher ein kostenloses Sonderkonditionskonto bei der SEB Bank, deren Privatkundensparte von der Santander Consumer übernommen wurde. Diplomatisch ausgedrückt hält sich seither meine Begeisterung in Grenzen und diese Verzögerung ist nur die Spitze des Eisbergs.
Im Übrigen auch heute, 02.02.12, 11:50 Uhr, keine Gutschrift!

03.02.2012 | 09:09

von Angela Hoen | Regelverstoß melden

Heute, 03.02.12, wurde der Scheck endlich gut geschrieben. 14 Tage (!) nach dessen Einreichen.

Im Vorfeld hat man mich gestern angerufen - offenbar aufgrund dieser öffentlichen Beschwerde oder der parallel über deren System abgesandten - und die Gutschrift avisiert. Daher wohl auch der merkwürdig anmutende Buchungstext "KASSE GUTSCHRIFT SCHECK ZUM INKASSO WIE TELEF. BESPROCH".

Von einer Entschuldigung oder Einsicht hinsichtlich der nicht üblichen Dauer natürlich keine Spur.

09.02.2012 | 12:00

von Angela Hoen gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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