Beschwerde lesen

Ich reise sehr viel und was mir mit lastminute.com passiert ist, ist mir in einer solchen Art und Weise noch nie passiert.

Zunächst habe ich die Flugbuchungsbestätigung überhaupt nicht erhalten. Die Servicecenter haben ewig nicht geantwortet. Es wurde mein Problem überhaupt nicht verstanden und mir nur immer mitgeteilt, dass dies schon verschickt wurde, was allerdings ja nicht der Fall war.

Nun kann eine Person die Reise nicht wahrnehmen und ich habe um Informationen für die Stornierung gebeten und erhalte diese einfach nicht.

Zudem scheint das Call Center nach Osteuropa ausgelagert worden zu sein, wodurch auch noch Sprachprobleme hinzu kommen.

Mir kommt es so vor, dass mit der Stornierungsantwort so lange gewartet wird, bis ich nur noch 25% statt 50% des Flugpreises zurück kriege.

Ich kann nur sagen: Finger weg von "lastminute.com"! Es gibt ganz andere Portale, wo Reiseservice noch hoch geschrieben wird und wo man prompt eine Antwort auf seine Fragen kriegt und eine kompetente dazu!