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1076 Views | 06.02.2012 | 22:34 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8396461
Bestell-/Kundennummer: 71034110074352
Mein Paket sei am 04.02.2012 um 13:27 Uhr zugestellt worden. Zu dieser Zeit war ich definitiv zu Hause, habe aber kein Paket erhalten. Natürlich liegt auch keine Benachrichtigungskarte vor. Wo ist also mein Paket, auf das ich warte?
Derartige Fehlinformationen oder Falschzustellungen steigern die Kundenzufriedenheit nicht.
Danke für die schnelle Klärung.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Umgehende Zustellung meines Pakets und Klärung ggf. Unterschriftsnachweis
ofortantwort
07.02.2012 | 12:34
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-8396461,
es tut uns sehr leid, dass Sie die genannte Sendung nicht erhalten haben. Wir leiten umgehend eine Nachforschung dazu ein. Bitte lassen Sie uns eine E-Mail an socialmediahermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 46549" zukommen, damit wir eine Kontaktmöglichkeit zu Ihnen haben.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und herzliche Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Zu uns kommt immer eine fröhlich strahlende junge Frau die Hermes Pakete bringt oder wenn niemand im Haus ist, diese beim Nachbarn abgibt. Dann ist ein Zettel im Briefkasten bei wem das Paket abgegeben wurde
Über Amazon habe ich vor einigen Tagen ein Buch für eine Freundin in Berlin bestellt. Es wurde über Hermes geliefert. Zuerst war ich skeptisch, denn die Freundin wohnt in einer großen Wohnanlage im 6. OG. Die Freundin rief an und sagte "da klingelte ein dunkelhäutiger hübscher junger Mann an meiner Appartmenttür und brachte das Paket. "
Es ist wohl nicht alles schlecht was Hermes macht.