Beschwerde lesen

Die genannte Sendungsnummer wurde seitens des Versenders genannt, mit dem Hinweis, das Paket wäre verschickt. Nach drei Werktagen vorsichtige Anfrage, wo denn das Paket wäre, sofortige Antwort mit Verfolgung und Veröffentlichung des Ablieferscheins von DPD; auf dem steht, mein Nachbar hat seit drei Tagen mein Paket.

An und für sich eine tolle Sache, nur wenn ich darüber nicht informiert werde, dann kann daraus nie ein guter Service werden.

Wie kann es sein, dass ein vollständiger Nachweis vorhanden ist, aber eine Karte im Briefkasten fehlt? Streng genommen darf ein Fahrer ohne Einverständnis des Empfängers ein solches Paket nicht woanders abgeben, uneigentlich eine feine Sache, wenn es passiert. Aber nicht unter diesen Umständen, insbesondere nicht, wenn das Unternehmen mit Verantwortung, welche gelebt wird, Kundenorientierung und sonstigen Phrasen wirbt, wenn diese nur Phrasen bleiben.

Da neben meinen Privatpaketen auch die Versendung von geschäftlichen Paketen in näherer Zukunft ansteht, weiß ich jetzt auch, welches Unternehmen diesen Auftrag nicht bekommt.