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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 46650
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359 Views | 09.02.2012 | 15:27 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket angeblich geliefert, keine Reaktion auf Reklamation
Bestell-/Kundennummer: Hermes Reklamationsnr. 6990865
Habe bei eBay was ersteigert, Versand erfolgte durch den Verkäufer über Hermes. Das Paket wurde am 21.12. aufgegeben. Habe als Lieferadresse meine Firmenanschrift angegeben. Angeblicher Zustellversuch am 24.12., da war die Firma geschlossen.
Angebliche Zustellung am 27.12. Nur: Da war die Firma auch geschlossen! In der Sendungsverfolgung steht jedoch zugestellt.
Noch mal: Das Firmengelände ist abgeschlossen mit einem Tor davor, kein Briefkasten draußen. Die Nachbarunternehmen befragt, keiner hat was. Auf meine Reklamation bei Hermes kam ein Außendienstler vorbei und zeigte mir einen Krakel, dies solle meine Unterschrift sein. NEIN! Konnte ich auch gar nicht unterschreiben, denn: Ich war nicht in der Firma, DAS GELÄNDE WAR ABGESCHLOSSEN! Der Außendienstler wollte den Fahrer befragen, der arbeitet aber nicht mehr für Hermes.
Seit dem nix mehr von Hermes gehört. Keine Antwort auf diverse E-mails. Auch der Verkäufer hat bei Hermes reklamiert und denen auch schon die Belege zur Erstattung eingereicht. Reaktion von Hermes: NULL!
ofortantwort09.02.2012 | 18:06
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-2245561,
wir haben am 07.02.2012 eine Regulierung an den Versender veranlasst. Setzen Sie sich daher bitte mit diesem in Verbindung.
Herzliche Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
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Hermes arbeitet mit diesen Scannern, und darauf kann man zwar eine Unterschrift nachmachen, aber keine Urkunde fälschen.
Was Sie meinen, ist eine Fälschung beweiserheblicher Daten.