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Guten Tag,

am 09.01.2011 habe ich vier Pakete nach Italien über Hermes versendet. Bis heute kamen die Felgen dort nicht an. Die Sendungsverfolgung zeigt mir an, dass die Pakete noch nicht einmal bei der zuständigen Niederlassung eingetroffen sind.

Heute läuft die 30 Tage Frist aus, daher denke ich nicht mehr dran, dass meine Sendung gefunden wird und möchte einen Antrag auf eine Kostenerstattung stellen.

Ich habe bereits vier Mal Kontakt zu Hermes aufgenommen. Es wurde immer wieder recht schnell geantwortet, wobei ich nach zusätzlichen Informationen befragt wurde, danach kam allerdings keine Antwort, wo die Sendungen stecken geblieben sind.

Mittlerweile habe ich schon mehrere unzufriedene Anrufe und Nachrichten von meinem Italienischen Kunden erhalten. Da mir bei Hermes gesagt wurde, ich solle die 30 Tage abwarten, habe ich noch gewartet, aber jetzt seit dem die Frist abgelaufen ist, möchte ich gerne eine schnelle Lösung des Problems sehen.

Ich freue mich auf eine schnelle Antwort.

Vielen Dank im Voraus.

17.01.2012 09:16:18 Die Sendung ist bisher nicht an der Hermes Niederlassung TP HERMES TF 222 eingetroffen.

17.01.2012 04:03:00 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

12.01.2012 23:05:02 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

12.01.2012 18:21:00 Die Sendung wurde sortiert / HUB Carpiano

11.01.2012 06:21:45 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.

10.01.2012 12:03:59 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

10.01.2012 10:56:37 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

09.01.2012 13:59:38 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.