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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 193 Views | 14.02.2012 | 11:43 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9197661

Hermes Germany GmbH (Tuttlingen)

Reklamation über Adressfindung

Bestell-/Kundennummer: 92039129901746

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit dem 11.02.2012 versuche ich täglich mit Ihrer Hotline die Sendung 92039129901746 zu mir nach Hause zu bekommen. Zwischenzeitlich wurde eine andere Sendung mit gleicher Adresse von Ihnen bei mir zu Hause zugestellt!

Was ist daran so schwer, nach dreimaliger Adressabgleichung und detaillierter Anfahrtsbeschreibung die Adresse (Neubaugebiet) zu finden?

Auch der Bitte, dass die Niederlassung Tuttlingen sich mit mir in Verbindung setzt, wurde bisher nicht nachgekommen.

Es kann nicht sein, dass ich von Ihren Servicemitarbeitern hören muss, dass ich ja nicht mit Hermes versenden oder ich mich mit dem Versender in Verbindung setzen muss.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellste Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.02.2012 | 12:24
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber ReclaBoxler-9197661,

wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Wie telefonisch vereinbart, werden die Pakete morgen bei Ihnen zugestellt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.02.2012 | 20:53
von ReclaBoxler-9197661 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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