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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
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Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 46821
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347 Views | 14.02.2012 | 17:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wo ist mein Paket?
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 26.01.12 ein Paket zu McTrek nach Idstein versendet. Nach mehrmaligen Nachfragen, wann das Paket zugestellt wird, da es bis dahin zur Abholung im Paketshop bereitstand, erhielt ich dann die Aussage, wurde in der Wäscherei abgegeben.
Daraufhin ist ein McTrek Mitarbeiter zu der Wäscherei gelaufen, aber da war kein Paket. Ich habe die Zustellung nicht an den Paketshop gewählt, sondern zu McTrek. Sollte das Paket wirklich in der Wäscherei gewesen sein, warum gab es keinen Abholzettel für McTrek. Im übrigen ist dieser Laden von 8.00-20.00 Uhr geöffnet. Heute steht in der Sendungsauskunft "wurde nicht abgeholt".
Da das Paket nicht pünktlich ankam, ist es nun wertlos. Gutschrift erfolgt nur innerhalb von 14 Tagen.
ofortantwort14.02.2012 | 17:25
Abteilung: Kundenservice
Hallo lieber Reclaboxler-2179561,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
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hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 46821" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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