GLS Germany (Neuenstein)
GLS liefert nicht und sagt: Kunde nicht angetroffen
Laut GLS Paketfahrer hat er niemand angetroffen, obwohl ich und meine Frau den ganzen Tag zu Hause waren. in der Beanrichtigungskarte steht drin, dass wir das Paket im Paketshop im nächsten Dorf abholen müssen.
Riesen Frechheit, danach bei GLS angeschrieben und als Antwort bekommen, das Paket ist im Shop zugestellt worden, sonst nichts.
Wofür bekommen die Ihr Geld? Damit der Kunde seine Pakete selbst abholen muss? Na, vielen Dank.
17.02.2012 | 13:30
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxer,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecentergls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kann man ja mal versuchen unter der Woche. Arbeiten ja alle grundsätzlich im Büro.