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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 46843
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664 Views | 15.02.2012 | 13:26 Uhr
Hermes Germany GmbH (Wolfsburg)
Kurier total unverschämt und dreist
Ein Fahrer der Hermes Gruppe sieht es wohl für normal an, dass das Paket vom Kunden aus dem zweiten Stock unten bei ihm abgeholt werden soll. Dabei raucht er genüsslich seine Zigarette, während der ganze Gestank den Hausflur hoch, wo auch meine Nichte und mein Sohn öfters sind. Auf die Bitt,e es doch bitte zu lassen, antwortet er nur: "nun stellen Sie sich mal nicht so an!" Heftig.
Und wo kann man sich beschweren? Die viel zu teure Hotline der Hermes (60 Cent aus dem Festnetz) funktioniert nicht einmal! Ein schlecht organisierter Verein. Nie wieder Hermes.
ofortantwort15.02.2012 | 13:49
Abteilung: Kundenservice
Hallo Reclaboxler,
wir entschuldigen uns in aller Form für das Verhalten dieses Zustellers. Es entspricht in keiner Weise unseren Vorstellungen an eine korrekte Anlieferung der uns anvertrauten Sendungen.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
damit wir diesen Vorgang mit Ihnen klären können.
Geben Sie in die Betreffzeile der E-Mail "Reclabox-ID 46843" ein und teilen Sie uns dann bitte die Sendungsnummer und Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Rauchen sollte der Zusteller allerdings dabei nciht. Das erwarte ich von anderen Dienstleistern schließlich auch.
Wir liefern grundsätzlich bis zur ersten verschliessbaren Türe.
Das ist bei einem Einfamilienhaus die Haustür, bei einem Mehrfamilienhaus die Wohnungstür.
Und obwohl ich starker Raucher bin, qualmen beim Kunden geht garnicht.
Schönen Abend noch.
Driver 166
Beschwerde ist gelöst