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Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 46848
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478 Views | 15.02.2012 | 14:45 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unhöfliche Mitarbeiter
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit 14 Tagen bin ich hinter meinem Päckchen her.
Dreimal Adresse korrigiert, wieder nicht gefunden, dann hat mir eine Mitarbeiterin gesagt, die Empfängerin könnte ihr Päckchen in Dortmund im Lager abholen, sie sollte aber kurz vor 18 Uhr am Lager sein (am gleichen Tag).
Da wurde ihr gesagt, das Päckchen ist noch nicht da, wird aber nächsten Morgen (Dienstag) an ihre Anschrift zugestellt. Was nicht zustande gekommen ist. Dann habe ich noch einmal angerufen, diesmal wurde mir gesagt ok, das Päckchen würde Mittwoch nochmal raus gehen und Mittwoch früh beim Empfänger sein.
Vorsichtshalber habe ich heute nochmal angerufen und erfahren, das Päckchen befindet sich immer noch auf dem Lager. Nach einer lauten Auseinandersetzung hat auch noch die Mitarbeiterin den Hörer einfach aufgelegt. “SO EINE UNHÖFLICHKEIT.“
ofortantwort15.02.2012 | 15:06
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-1931761,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Päckchen noch nicht zugestellt werden konnte.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
damit die Empfängerin Ihre Sendung schnellstmöglich erhält.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox-ID 46848" ein und teilen Sie uns dann bitte die Sendungsnummer, die Anschrift der Empfängerin und Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Wenn sie die Mitarbeiter anschreien, ist es kein Wunder, wenn diese auflegen! ! !
Beschwerde ist gelöst