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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 46886
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367 Views | 16.02.2012 | 15:28 Uhr
GLS Germany (Maintal)
Keine Einhaltung von Fixterminen
Bestell-/Kundennummer: GLS Track ID ZV1MLE2Z
Ich habe heute zum wiederholten Mal eine Lieferung bekommen, welche einen Tag zu früh ausgeliefert wurde. Es wird extra auf dem Paket ein roter Aufkleber mit dem Fix-Termin angebracht, der wird aber nicht beachtet.
Da ich beruflich unterwegs bin und nur an einem bestimmten Tag im Homeoffice bin, muss ich dann am nächsten Tag in der Gegend herumfahren und mein Paket holen.
Passiert öfter. Wenn man den Fahrer anspricht, sagt dieser, dass die Pakete ihm ins Auto gelegt werden und er die Pakete ausliefern muss.
ofortantwort20.02.2012 | 13:42
Abteilung: Customer Service Schwerin
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter
gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Hat sich erledigt, meine Firma versendet in Zukunft mit einem anderen Paketversender.
23.02.2012 | 14:20
von Norbert Zein
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Hat sich erledigt, meine Firma versendet in Zukunft mit einem anderen Paketversender.
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