lastminute.com GmbH (München)
Keine Rechnung mit Mehrwertsteuer
Bestell-/Kundennummer: DP11598397
Habe vor zwei Wochen aus geschäftlichen Gründen einen Aufenthalt im Hilton München über Lastminute gebucht. Buchung an sich, Bezahlung per Vorkasse und der eigentliche Aufenthalt im Hotel klappten ohne Probleme.
Nun versuche ich aber vergebens seit zwei Wochen eine Rechnung mit Rechnungsadresse und MwSt. zu bekommen und wurde von Lastminute bisher nur hingehalten. Es gab eine kurze Mail, dass dies per Gesetz nicht möglich wäre und ich mich bitte ans Hotel wenden solle. Selten habe ich so einen Unfug gehört und mal davon angesehen, dass das Hotel sicher weniger Geld bekommt, als ich gezahlt habe, wurden auch Kreditkartengebühren fällig, welche mir das Hotel aus rechtlichen Gründen zu 100% nicht in der Rechnung ausweisen könnte - denn das Hotel hatte mit der Transaktion ja nichts zu tun.
Eine erneute Mail und Anruf bei Lastminute brachten bisher keinen Erfolg!
Ich verstehe den Vorfall wieder mal nicht, denn ich gehe auch nicht zu Aldi und hole mir meine Quittung dann bei REWE! Warum machen die ganzen Buchungsseiten so ein Stress wegen der Rechnungen?
22.02.2012 | 17:25
Abteilung: PR
Hallo.
Ich bin von lastminute.de und habe Ihren Kommentar hier gesehen und Ihr Anliegen direkt intern weitergegeben – meine Kollegen werden sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern und sich in den nächsten Tagen bei Ihnen melden!
Sollten Sie noch Rückfragen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei sociallastminute.de
Viele Grüße von lastminute.de
Also müsste das Hotel wohl eine Rechnung incl. MwSt. ausstellen, wobei Frühstück und Übernachtung bekannterweise unterschiedlich besteuert werden.
Das ist doch kein Kundenumgang!
Mir ist das langsam zu blöde. Habe das jetzt an meine Firma weitergereicht und die beauftragen einen Anwalt. So eine Arbeit wegen einer Rechnung kann ich nicht verstehen. Ich rate daher ALLEN Reisenden von einer Buchung bei Lastminute ab.