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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 47150
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1507 Views | 24.02.2012 | 17:32 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket "zugestellt", aber es ist nicht da!
Ich habe am 22.02.2012 bei einem großen Versandhaus mehrere Sachen bestellt. Am 23.02.2012 habe ich dann die Versandmitteilung mit den Sendungsdaten vom Versandhaus bekommen. Und hier sind die Daten von GLS:
SCHLAGWORTE
Historie Datum + Zeit Zuständiges GLS Depot Event-Nr. Event 24.02.2012 09:10 DE 630 Rennerod, Deutschland 3.0 Zugestellt 24.02.2012 06:07 DE 630 Rennerod, Deutschland 11.0 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug 24.02.2012 06:03 DE 630 Rennerod, Deutschland 2.0 Ankunft im GLS Depot 24.02.2012 06:00 DE 630 Rennerod, Deutschland 2.0 Ankunft im GLS Depot 24.02.2012 01:15 DE 046 Dortmund, Deutschland 2.0 Ankunft im GLS Depot 23.02.2012 19:17 DE 200 Hamburg, Deutschland 2.0 Ankunft im GLS Depot 23.02.2012 00:00 DE 200 Hamburg, Deutschland 0.100 Ankunft im GLS Depot der avisierten Sendungsdaten
Es waren zwei Pakete.
Historie Datum + Zeit Zuständiges GLS Depot Event-Nr. Event 24.02.2012 09:10 DE 630 Rennerod, Deutschland 3.0 Zugestellt 24.02.2012 06:06 DE 630 Rennerod, Deutschland 11.0 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug 24.02.2012 06:04 DE 630 Rennerod, Deutschland 2.0 Ankunft im GLS Depot 24.02.2012 06:02 DE 630 Rennerod, Deutschland 2.0 Ankunft im GLS Depot 24.02.2012 01:18 DE 046 Dortmund, Deutschland 2.0 Ankunft im GLS Depot 23.02.2012 00:00 DE 200 Hamburg, Deutschland 0.100 Ankunft im GLS Depot der avisierten Sendungsdaten.
Aber beide Pakete sind bis heute (24.02.2012) noch nicht angekommen!
nach fast 2 Jahre02.02.2014 | 14:43
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Au weia. ....
heute habe ich erfahren das die pakete gestern bei den nachbarn abgegeben wurden, ohne meine einwilligung und ohne mich dadrüber zu informieren! Das nenne ICH au weia! Wasn service!
Und ich würde auch nicht rumheulen wenn ich genau wüsste das man sich auf den GLS verlassen kann. Aber nach recherchen bei google muss ich sagen das ich doch glück gehabt hab. Es hätte auch anders ausgehen können. Deshalb werden ich versuchen zukünftige bestellungen nur bei versandhäusern zu bestellen die nicht über GLS ausliefern.
Es sind bestimmt nicht alle GLS subunternehmer schlecht aber ich habe mit dem standort DE 630 Rennerod, Deutschland keine guten erfahrungen gemacht.
MfG
Beschwerde ist gelöst
sehr nettes video, über die arbeit beim GLS