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Ich bin aus allen Wolken gefallen und mir wurde echt übel! Der im Quickcheck angegebene Betrag von 127,13 Euro. Aktuell, was ich sehen kann.

Angeblich für irgendwelche Datenübertragung. Welche Datenübertragung? Ich nutze das Internet nur über Wlan mit dem Handy und sonst nicht. Hatte vorher auch ein internetfähiges Handy und habe nie eine so hohe Rechnung. Meistens liegt die Rechnung so um 30/35Euro. Ich schöpfe ja noch nicht mal meine Freiminuten aus. Habe auch schon bei der Kundenbetreuung angerufen - die machen ja gar nichts, außer einem eine zusätzliche Flat anbieten. Traurig!

Ich bin sehr enttäuscht, diese Rechnung kann nicht durch mein Verschulden zustande gekommen sein, da die Datenübertragung etc. bei meinem Handy ausgeschaltet ist, um eben solche Kosten zu vermeiden. Also ist da irgend was nicht OK! Schade finde ich es ebenso,dass Ihrerseits nicht rechtzeitig ein Anruf oder SMS kommt über die erhöhte Rechnung - sonst wird ja auch öfters wegen Angeboten etc. angerufen.

Ich bin schon über zehn Jahre Kunde bei Ihnen und war bisher immer zufrieden, aber wird dieser Fall/erhöhte Rechnung nicht zu meinen Gunsten gelöst, dann muss ich mir wohl einen anderen Anbieter suchen. Denn mein Vertrauen in Vodafone wäre sehr gestört!

Ich freue mich über eine schnelle Antwort und Handlung von Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

Andrea Bungart