Durch Unitymedia BW endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 668 Views | 26.02.2012 | 00:25 Uhr
geschrieben von Lke Fischer

Unitymedia BW GmbH (Köln)

Grauenhafte Störungshotline

Nachdem heute Abend sowohl mein Telefon- als auch Internetanschluss ausgefallen ist, habe ich ich vergeblich versucht, die Störungshotline zu erreichen. Keine Chance! Die 20 Minuten Wartezeit haben das Guthaben meines Kartentelefons "aufgefressen". Somit ist es auch mit dem Telefonieren vorbei.

Dank eines Surfsticks konnte ich noch eine E-Mail hinschicken. Mal schauen, wann eine Antwort eintrudelt bzw. das Problem behoben wird. Auf den Kosten werde ich mit Sicherheit sitzenbleiben.

Ich bin so froh, wenn der Vertrag ausläuft. NIE WIEDER UNITY MEDIA!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Unitymedia BW GmbH: Erreichbarkeit im Störungsfall


Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate nach etwa 2 Monate
27.04.2012 | 15:54
Firmen-Antwort von: Unitymedia BW GmbH
Abteilung: KSC Bochum - Special Care

Sehr geehrte Frau Fischer,

wir bedauern diesen Vorgang sehr, allerdings lagen uns zum Datum des Beschwerdeeingangs in der Reclabox nicht ausreichend Daten vor, um auf Ihr Anliegen reagieren zu können. Den hier entstandenen Eindruck, dass Unitymedia auf Ihre Beschwerde nicht reagiert habe, möchten wir ausräumen.

Gerne sind wir bereit, uns den Vorgang näher anzuschauen um auch eventuell noch offene Fragen klären zu können. Dazu benötigen wir Ihre Mithilfe.

Bitte teilen Sie uns Ihre Unitymedia-Kundennummer (oder Ihren Namen und Ihre Anschrift) hierzu mit. Gern setzen wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr Unitymedia Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


04.03.2012 | 12:25
von Lke Fischer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch auf meine E-Mail an Unitymedia habe ich keine Antwort erhalten. Es war zu erwarten.


04.03.2012 | 21:37
von Lke Fischer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, ich habe keine Antwort erhalten. Auch nicht auf meine E-Mail an den Kundendienst von Unitymedia.


17.04.2012 | 22:31
von Lke Fischer endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe niemals eine Antwort erhalten und bin mittlerweile nicht mehr Kunde des Unternehmens.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!