Beschwerde lesen

Ich habe für Groupon neue Kunden geworben, dafür gibt es jeweils ein Empfehlungsguthaben. Da an diesem Tag ein wirklich außergewöhnlich gutes Angebot online war, habe ich fünf neue Kunden darauf aufmerksam gemacht und geworben.

Dies scheint Groupon nicht gepasst zu haben und nach kurzer Zeit wurde mein Account gesperrt und ich erhielt eine Email mit der Anschuldigung, ich hätte keine real existierende Personen geworben. Mir werden rechtliche Schritte angedroht und das Empfehlungsguthaben wurde ebenfalls sofort gelöscht.

Ich bin daher der Aufforderung umgehend nachgekommen und habe Groupon sowohl eine Kopie meines Personalausweises, als auch Kopien der Ausweise der von mir geworbenen Personen zugemailt.

Ergebnis: Groupon stellt sich "tot". Keine Antwort auf meine Emails, der telefonische Kundenservice kann die Korrespondenz einsehen und auch die Personalausweiskopien sehen. Freigeschaltet wird mein Account trotzdem nicht - mein Anliegen kann vom Telefonservice nur "weitergeleitet" werden. Eine Bearbeitung oder Rückmeldung erfolgt selbstverständlich nicht, geschweige denn eine kurze Entschuldigung für dieses ungebührliche Verhalten.

Da empfiehlt man ein Unternehmen weiter und bekommt zum Dank seinen Account gesperrt und man kümmert sich noch nicht mal darum. Und als Kunde darf man dann täglich die kostenpflichtige Servicerufnummer anwählen - selbstredend, dass einem dort auch nicht weiter geholfen wird.