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1399 Views | 29.02.2012 | 10:04 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 10009989
Die von der Stromio GmbH ausgestellte Schlussrechnung (01.01.11 - 31.12.11), welche erst nach sechs Wochen und Anfrage meinerseits erstellt wurde, ist schlichtweg falsch.
Der per Onlineformular und Mail übermittelte Zählerstand wurde ignoriert und der von Stromio geschätzte Zählerstand liegt 276 kWh über dem tatsächlichen. Die heute erhaltene Schlussrechnung (Januar 2012) meines Ersatzversorgers DEW21 wurde mit dem korrekten alten Zählerstand berechnet.
Auf meinen per Einschreiben mit Rückschein gestellten Widerspruch vom 20.02.12 wurde bisher noch nicht reagiert, nach der gestellten Frist werde ich rechtliche Mittel gebrauchen.
Durch meine bereits gesammelten Erfahrungen (überhöhte Abschlagszahlungen, ignorierte Anfragen an die Kundenbetreuung) rate ich jedem von diesem Anbieter ab.
ofortantwortSehr geehrter Herr Staschinski,
mit Datum vom 06.03.2012 haben wir eine Korrektur der Schlussrechnung vorgenommen.
Wir möchten Sie bitten, nach Erhalt der Rechnung, den Reclaboxeintrag als "gelöst" zu kennzeichnen.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Stromio Kundenservie
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