Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (9)


von Stefan Riesewieck | Regelverstoß melden Hallo, habe genau das gleiche Problem. Unser Päckchen soll am 24.02 ausgeliefert worden sein, aber nicht bei uns. Wir wohnen iin einem 11 Familien Haus. Hatten auch keine Benachrichtigung im Briefkasten. Wo ist unser Päckchen? Wer hat dafür unterschrieben. Ich brauche die Ware dringend!

von Stefan Riesewieck | Regelverstoß melden Habe noch vergessen: meine ID Nr. lautet: 01052107838573

von X. 99 | Regelverstoß melden Ich würde einfach noch kurz warten und wenn es nicht ankommt dies Amazon melden und ggf. nochmal bestellen und dann nicht über Hermes liefern lassen. Ich würde mir da keine große Mühe machen. Genauso würde ich von Amazon mein Geld zurückverlangen. Soll Amazon sich doch damit rumschlagen, dann wechseln die vielleicht endlich mal den Anbieter!

von L. Beck | Regelverstoß melden X. 99: Angeblich ist es ja schon angekommen. Warten brauche ich also nicht mehr, dass die Pakete noch in der Zustellung sind. Beide Waren sind bereits bezahlt. Einfach noch mal bestellen, würde bedeuten, dass ich die Sachen ein zweites Mal kaufe und damit doppelt zahle. Amazon erstattet nur nach Rückgang der Ware. Ich bin schon darauf angewiesen, dass Hermes die Sendungen ausfindig macht - oder den Wert der Ware erstattet.

von X. 99 | Regelverstoß melden Nicht wirklich. Sie setzen Amazon eine Frist. Mit Hermes müssen SIE sich NICHT rumplagen. Dazu sind sie NICHT verpflichtet!
Sie verlangen ihr Geld zurück und bestellen nochmal. PUNKT!
Dann muss Amazon mit Hermes reden und dann ggf. Ersatz fordern aber das geht sie dann nichts mehr an. Amazon hat mit Hermes einen Vertrag geschlossen und nicht sie und Hermes muss beweisen, dass sie ausgeliefert haben und zwar an die richtige Person aber das bleibt immer noch eine Sache zwischen Amazon und Hermes.

von ReclaBoxler-9225615 | Regelverstoß melden Stefan Riesewieck:
So bekommen sie aber von Hermes keine Antwort.
Da müssen sie schon eine eigene Beschwerde hier verfassen ;-)



von L. Beck | Regelverstoß melden Hermes hat sich heute telefonisch gemeldet und mitgeteilt, wo die Pakete "womöglich" abgegeben worden seien. Die Benachrichtungskarten hatte der Auslieferer draußen ans Klingelschild geklebt - wo sie evtl. der Wind, spielende Kinder oder Passanten etc. mitgenommen haben können. Die Pakete waren tatsächlich beim Bäcker 3 Häuser weiter abgegeben. Mit dem draußen klebenden Abholschein hätte sie sich theoretisch jeder holen können, denn der Bäcker wollte weder die Benachrichtung noch einen Ausweis sehen. Aber immerhin: Hermes hat sich gemeldet und die Ware ist da!