Beschwerde lesen

Ich habe am 31.01.2012 ein Paket versendet per Hermes nach Italien. Laut Sendungsverlauf ist dieses Paket in der Hermes Niederlassung TP HERMES TF 222 nicht eingetroffen. Das Paket ist im Transport verschwunden. Logischerweise kommen nur Verlust oder Diebstahl in Frage. Beides ist mir so ziemlich egal, da das Paket bis zu 500,- € versichert ist.

Der Verlust wurde schon bei Hermes per E-mail und per Brief gemeldet. Leider habe ich bis heute keine Erstattung der 83 € bekommen. Die Frist von 30 Tagen, die Hermes haben wollte zur Nachforschung, welche in den AGB's eingetragen sind, sind ebenfalls verstrichen. Der Nachweis für den Inhalt des Paketes liegt Hermes schon vor.

Ich bekomme wöchentlich 2-3 Pakete per Hermes und versende ca. 5 Pakete. Falls Hermes das Geld nicht erstatten sollte, verweigere ich jedes Paket, das ich von nun an erhalte von Hermes und versende nur noch per DPD oder DHL. Der Grund hierfür ist ersichtlich, sollte Hermes den Schaden nicht erstatten, ist die Versicherung nur ein Marketing-Gag, was bedeutet, dass auf Hermes kein Verlass ist. Leider wissen wir alle zu gerne, dass Versicherungen nicht gerne zahlen.

Für manche mag der Inhalt dieser Beschwerde vielleicht zu hart sein, nur LEIDER musste ich per PAYPAL dem Käufer seine 83 € erstatten und mir wurde zusätzlich noch mein Handy verschlampt, welches verkauft wurde.