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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
|
577 Views | 02.03.2012 | 16:15 Uhr
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Mahnungen und keine Rechnung erhalten. Faxe werden ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 10353736
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich kann mich an dieser Stelle nur massiv über die Stromio GmbH beschweren. Mir wurde bis zum heutigen Tage keine Rechnung vorgelegt, vielmehr direkt eine Mahnung und eine Woche später ein Schreiben eines Inkassobüros. Wäre OK, wenn ich nie reagiert hätte, ich habe allerdings mehrfach schriftlich per Fax darum gebeten, mir eine Rechnung zukommen zu lassen. NICHTS IST PASSIERT!
Stattdessen werden irgendwie alle Kontaktaufnahmen ignoriert und stur weiter gemacht. Eine Rechnung liegt bis heute nicht, wohl aber das Inkassoschreiben. Auch hier ist interessant, dass mir zwei verschiedene Rechnungssummen vorliegen.
Nachdem, was ich hier so lesen musste, scheint dies ja eine Masche zu sein, die anscheinend auch erfolgreich durchgezogen wird.
ofortantwort08.03.2012 | 14:08
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Jentzsch, sehr geehrter Herr Jentzsch,
mit Datum vom 19.01.2012 haben wir eine Schlussrechnung erstellt und versandt. Wir erhielten keinen Postrückläufer. Daher gilt die Schlussrechnung für uns als zugestellt.
Gern übersenden wir Ihnen diese Rechnung per Post, vorab per E-Mail, nochmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Stromio Kundenservice
www.vz-nrw.de/UNIQ133105510424227/link1036011A.html
Diese Schreiben bzw. Anfragen bleiben bei Ihnen immer unbeantwortet und obwohl ich mich mehrfach bei Ihnen gemeldet habe, mit der Bitte mir die Rechnung zukommen zu lassen (während der Zahlungsfrist), wird der Fall an ein Inkassounternehmen weitergeleitet.
Aber um einen Ihrer Mitarbeiter bei Wort zu nehmen, habe ich das Geld auf Ihr Konto überwiesen und das Inkasso ignoriert. Jetzt bekommen wir wieder Schreiben vom Inkasso, wo immer noch der komplette Betrag gefordert wird.
WAS DENN JETZT?
Beschwerde ist noch nicht gelöst