Beschwerde lesen

Bin im Juni 2011 abgebrannt. Am Tag des Brandes hat die Eon den Zähler ausgebaut und ich habe den Anschluss gekündigt. Drei Monate später hat Eon Bayern nachträglich die Abschläge (800€) von meinem Konto abgebucht. Ich habe kein Haus mehr und natürlich keinen Anschluss und Zähler.

Seit Monaten rufe ich bei der Eon-Holine an. Erst haben sie nicht gewusst, wo mein Zähler ist. Nachdem dann endlich klar war, wo der Zähler ist, werde ich damit vertröstet, dass Eon umgestellt hat und die Abrechnung eine Sperre hat. Diesen Monat hatte ich 15€ Hotline Kosten. Ich werde immer noch vertöstet, dass eine Abrechnungssperre drin ist und sie mir mein Geld nicht ausbezahlen können. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Dazu kommt noch, dass Anfang 2011 ich eine Nachzahlung bekommen habe, aber meine Abschläge trotzdem hochgesetzt wurden. Das liegt an der Umstellung, sagt die Eon Bayern.

Mein ganzes Hab und Gut ist abgebrannt, ich brauche dringend das Geld. Habe das alles der Eon mitgeteilt. Werde immer vertröstet, dass das an der Umstellung liegt. Und was ist mit den Telefonkosten für die Hotline? Hier geht es um ca. 1000€ und ich kann nichts machen. Beschwere mich seit November 2011 bei der Eon. Die sagen immer das gleiche, haben sie Geduld.