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Im November rief ich bei der Ergo/Victoria an.

Ich fragte an, ob es möglich ist, meinen Baustein der Berufsunfähigabsicherung herauszunehmen, aber die LV zu den gleichen Konditionen weiterlaufen zu lassen bzw. beitragsfrei zu stellen.

Am Telefon wurde mir unter Zeugen einer anderen Versicherungsgesellschaft versichert, dass dies kein Problem sei und man es zur Bearbeitung weiter geben werde.

Nach langem Warten auf eine Info, die nicht kam, rief ich wieder unter Zeugen die Hotline an, um den Bearbeitungsstand zu erfragen. Dort hieß es, es sei aus unerklärlichen Gründen zu keiner Bearbeitung gekommen und man werden es nochmal weiterleiten.

Plötzlich bekam ich ein Schreiben mit der Info, dass mein Wunsch nicht erfüllt werden könne, da es nicht möglich ist, derartiger Veränderung an der abgeschlossenen LV vorzunehmen.

Auch die verspätete Bearbeitung (Bearbeitung nur durch wiederholte Nachfrage) wurde nur in einem schnellen Satz entschuldigt. Dass ich aber mich darauf verlassen hatte, dass die Stilllegung ab Dezember eintritt, hat wohl niemanden wirklich interessiert.

Wenn das so läuft, dass Aussagen am Telefon kein Gewicht mehr haben, ist das Unternehmen wohl nicht mehr das richtige für mich.