Beschwerde lesen

Ich bin seit November 2010 Kunde bei Alice.

Habe im Sommer 2011 zu meinem DSL-Vertrag eine SIM-Karte bestellt. War zufrieden.

Ab Mitte Januar 2011 tauchen in der Handyrechnung wöchentlich O2-Music-Abos auf, was jedes Mal 3,99 € kosten soll. Ich habe weder Smartphone noch nutzte ich Internet auf dem Handy (ganz altes Nokia-Modell). Ich habe mir das Abo in keinster Weise im Internet bestellt und habe daher auch nie benutzt.

Ich frage mich wirklich, wie es dazu kam, dass ich jetzt ein Besitzer von einem Abo bin. Gesehen habe ich die Abbuchungen, als mir Ende Februar die Rechnung für Mitte Januar bis Mitte Februar abgezogen worden ist.

Da Alice durch O2 übernommen worden ist, fühlt sich leider keiner dafür verantwortlich. Mehrmalige Telefonate mit Alice und 02 haben nichts ergeben. Alice sagt, dass ich mich an O2 wenden soll, weil es das Produkt von O2 ist und O2 erzählt, dass ich mich mit Alice in Verbindung setzen soll, da die Karte über Alice läuft.

Die Frage ist, wer ist dafür jetzt zuständig und wie bekomme ich mein Geld zurück?