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Hermes:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 47586
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318 Views | 08.03.2012 | 19:03 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes stellt Paket nicht zu
Ich habe heute auf ein Paket gewartet, das per Hermes geschickt werden sollte.
Aus Erfahrung weiß ich, dass die Hermes-Boten bei uns zwischen 17:00 und 18:00 Uhr kommen und war deshalb zu diesem Zeitpunkt zu Hause. Als ich um 19 Uhr noch einmal die Sendungsverfolgung aufrief, fand ich folgende Angaben:
8.03.2012 17:53:59 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Bei uns war jemand da und von außen kann man auch sehr gut das Licht brennen sehen. Der Paketbote hat wiederholt (!) einfach nicht geklingelt und auch nichts bei unseren ebenfalls anwesenden Nachbarn abgegeben, sondern das Paket wieder mitgenommen.
Ein Anruf bei der Service-Hotline brachte mir nur die Information, dass für Samstag ein erneuter Zustellversuch veranlasst wird.
ofortantwort08.03.2012 | 19:14
Abteilung: Kundenservice
Hallo lieber Reclaboxler-2487271,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 47586" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Beschwerde wurde gelöst, das Paket noch von einem anderen Fahrer zugestellt und mir als Entschädigung 20€ gezahlt.
18.03.2012 | 19:22
von ReclaBoxler-2487271
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Beschwerde wurde gelöst, das Paket noch von einem anderen Fahrer zugestellt und mir als Entschädigung 20€ gezahlt.
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