Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 580 Views | 09.03.2012 | 15:18 Uhr
geschrieben von Patrick Stüve

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Warensendung pendelt von Standort zu Standort ohne Auslieferung

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 15065118506280

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Wie schon in der Überschrift ersichtlich, geht es um ein Paket, welches wohl NICHT ausgeliefert wird, sondern von Standort zu Standort transportiert wird. Es ist mir vollkommen unverständlich wieso es nicht zur Auslieferung kommt. Die Hermes Kundenberatung kann in diesem Fall auch nicht weiterhelfen! Dort bekommt man lediglich die Aussage: "Bitte wenden Sie sich an das Versandhaus, bei dem Sie die Ware bestellt haben". Gesagt. getan. Die nette Dame vom Versandhaus hat sich diesem Fall angenommen. Kurz darauf erhielt ich die Information, dass das Paket zu 100% am 09.03. ausgeliefert werden soll. Nun. Wohl wieder eine Floskel zur Beruhigung des Kunden = Weder im Tracking noch per Hotline bekommt man eine Information über den Verbleib der Warensendung.

Sendungs-ID: 15065118506280

08.03.2012

13:49:16

Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.

08.03.2012 12:08:21 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hannover eingetroffen. 08.03.2012 12:08:21 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert. 07.03.2012 11:17:49 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hannover eingetroffen. 07.03.2012 11:17:49 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert. 07.03.2012 10:15:53 Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet. 06.03.2012 13:07:15 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert. 06.03.2012 11:32:30 Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet. 06.03.2012 04:28:25 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hannover eingetroffen. 06.03.2012 04:28:25 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert. 05.03.2012 21:17:09 Die Sendung wurde im Hermes Ost-HUB sortiert. 05.03.2012 06:24:52 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung der Ware.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.03.2012 | 16:11
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Stüve,

es tut uns sehr leid, dass die Umleitung an die geänderte Adresse noch nicht durchgeführt werden konnte.

Ihre E-Mail haben wir bereits erhalten und wir werden Ihnen in wenigen Minuten antworten.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.03.2012 | 17:08
von Patrick Stüve gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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