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532 Views | 20.03.2012 | 10:36 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 282029587690
EON Mitte droht uns mit Sperrung, nachdem sie vorher unseren Anbieterwechsel blockiert hat. Der Grundversorger handelt hier nach Gutsherrenart, verhidnert Wechsel und droht dann mit Stromabschaltung, weil man natürlich die weitere Zahlung verweigert.
ofortantwortGuten Tag, Herr Krause,
Sie haben Ihren Eintrag inzwischen auf gelöst gesetzt. Es tut uns leid, dass Ihr Lieferantenwechsel nicht so verlaufen ist, wie Sie sich das vorgestellt haben. Wir versichern Ihnen, dass wir den Wechsel zu einem anderen Lieferanten nicht blockiert haben.
Normalerweise geht ein Lieferantenwechsel für Verbraucher ganz einfach. Sie unterschreiben bei Ihrem Wunsch-Lieferanten einen Vertrag und der kündigt Ihren aktuellen Vertrag. Bisher mussten beide Lieferanten beim zuständigen Netzbetreiber die Netznutzung für die Anlage an- bzw. abmelden. Dieses Zusammenspiel der Marktpartner muss innerhalb der von der Bundesnetzagentur vorgegebenen Fristen ablaufen.
Dieser Prozess und auch die Fristen ändern sich nun zum 1. April 2012. Die Intention des Gesetzgebers ist, den Lieferantenwechsel für Sie als Verbraucher noch leichter und schneller zu gestalten.
Wir hoffen, dass wir Ihnen die Hintergründe etwas erläutern konnten, und Sie vielleicht in Zukunft wieder zu unseren Kunden zählen dürfen. Unsere aktuellen Angebote finden Sie immer auf www.eon.de.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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EON Mitte hat sich am 23.3. schriftlich gemeldet, ich weiß aber nicht, ob die Beschwerde hier der Grund war. Sie teilten mir mit, dass der neue Anbieter sich erst am 28. Februar gemeldet hätte uns deshalb der Wechsel fristgerecht zum 1.4. erfolgt (obwohl mir ein Schreiben von diesem von Anfang Februar vorliegt, wo dieser behauptet, dass der Grundversorger den Wechsel ablehnt). Auf alles andere wurde nicht eingegangen. Es ist für mich schwer einzuschätzen, wer von beiden Seiten lügt, auf jeden Fall funktioniert der Wechsel des Energieversorgers trotz vielfacher Versicherung unserer Bundesregierung ziemlich schlecht.
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Ich bekam einen Anruf von einem freundlichen Mitarbeiter der EON, der mir zusicherte, die beiden Monate im Tarif der Eprimo abzurechnen. Da das aber noch nicht passiert ist, setze ich die Beschwerde noch nicht auf gelöst.
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EON Mitte hat wie abgesprochen die Rechnung geschickt, den Mehrbeitrag übernommen und sich noch mit einem Tankgutschein von 25 EUR entschuldigt.
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