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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 47851
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187 Views | 17.03.2012 | 12:01 Uhr
Hermes Germany GmbH (Dortmund)
Paket liegt seit dem 09.03.12 in der NL Dortmund
Bestell-/Kundennummer: 15068147515322
Seit dem 09.03.12 liegt ein an mich adressiertes Paket in der NL Dortmund von Hermes und wird nicht an mich ausgeliefert (Sendungsnummer: 15068147515322).
Vor zwei Tagen wurde mir von Hermes telefonisch zugesagt, dass es am Samstag, also heute, mir zugestellt wird. Da bis jetzt noch nichts kam, rief ich mal bei Hermes an und fragte, ob es denn heute dabei bliebe, weil in der Sendungsverfolgung nichts davon ersichtlich ist. Antwort: Keine Ahnung, kann sein, kann aber auch nicht sein. Wenden Sie sich an Schwab.
Was ist das denn für eine Antwort? Damit kann ich sehr wenig anfangen.
Also habe ich Schwab angerufen und die versuchten jemanden in der NL Dortmund zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Schwab versucht es ab Montag weiter dort jemanden zu erreichen. Für mich heißt dies weiter warten und so langsam bin ich nicht sehr gut auf Hermes zu besprechen.
MfG
Dieter Zühlke
ofortantwort17.03.2012 | 12:45
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Zühlke,
bitte entschludigen Sie die Verzögerung in der Anlieferung dieser Sendung.
Wir haben veranlasst, dass Sie heute noch Ihre Sendung erhalten werden.
Sollten Sie noch Fragen haben, möchten wir Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
zu senden.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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