Hermes Germany GmbH (Mahlow)
Sendung abgegeben, aber wo?
Bestell-/Kundennummer: 17077117504059
Dies ist schon die DRITTE Lieferung, die bei einem (welchem) Nachbarn abgegeben wurde. Ich bekomme NIE einen Zettel in den Briefkasten vom Fahrer, damit ich mir die Sendung abholen kann. Hatte heute Glück, meine Sendung von Samstag durch eine Ansprache der Nachbarin zu erhalten.
Jetzt lese ich im Postfach, dass ich wieder eine Sendung erhalten habe (ich leider nicht, aber welcher Nachbar diesmal?) - wieder keine Benachrichtigung im Kasten. Gibt es keine Benachrichtigungskarten mehr oder sollte man lieber NICHTS mehr über Hermes verschicken?
Erbitte dringendst Auskunft über meine Sendung und Maßnahmen gegen den Fahrer - schließlich ist noch nicht Ostern, dass ich mich ständig auf die Suche nach meinen Sendungen machen muss, oder?
21.03.2012 | 13:14
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Schlüter,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlaß zur Beanstandung hatten.
Selbstverständlich arbeiten wir den Fall vor Ort für Sie auf. Wir versuchen, Sie heute diesbezüglich telefonisch zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice